Aanmelden als mystery shopper
Wat doet een Mystery Shopper?
Tijdens een bezoek van een mystery shopper doet deze zich voor als een gewone klant. De medewerkers van het bedrijf weten niet dat je geen echte klant bent. Het is namelijk jouw taak om dezelfde ervaring op te doen als normale klanten. Het grote verschil is dat jij bewust gaat letten op vooraf bepaalde onderwerpen. Bijvoorbeeld, hoe ziet de winkel er van binnen en buiten uit, hoe vriendelijk zijn de medewerkers en met welk gevoel hebben ze jou uiteindelijk de winkel uit laten gaan. Na het bezoek leg je jouw bevindingen vast in een rapport, een vooraf opgesteld online-document waarin je verschillende vragen moet beantwoorden.
Door jouw bezoek zijn wij in staat om samen met de klant vast te stellen wat de kwaliteit is van de medewerkers en processen van het bedrijf van de opdrachtgever.
Waar gaat een mystery shopper zoal naartoe?
Wij hebben zeer uiteenlopende klanten. Alle bedrijven hebben in ieder geval te maken met klantcontacten. Het kunnen hotels zijn, winkels en bijvoorbeeld supermarkten. Natuurlijk kan het ook voorkomen dat wij je vragen om een onderzoek via de telefoon uit te voeren.
Vanzelfsprekend bevinden onze klanten zich door heel Nederland. Maak je geen zorgen, wij houden met de verdeling van opdrachten rekening met jouw woonplaats. Wil je ook buiten jouw woonplaats bezoeken afleggen, dan kun je dat aangeven in het aanmeldingsformulier.
Wat verwachten wij van jou?
Het is van groot belang dat je het leuk vindt om met een scherpe en kritische blik andere bedrijven te bezoeken. Want, hoe beter je kijkt, des te beter is jouw terugkoppeling over jouw ervaringen. Die terugkoppeling gaat online via een vragenlijst.
Het is van belang dat je beschikt over goede communicatieve vaardigheden. Goed Nederlands in woord en geschrift is uiteraard noodzakelijk.
Wat mag je van ons verwachten?
In ieder geval leuke, afwisselende freelance-opdrachten in een wisselend aanbod. De ervaringen die je opdoet zijn leuk en leerzaam en in diverse situaties mag je ook een verplichte aankoop behouden. Daarnaast ontvang je uiteraard op basis van jouw opdracht een vergoeding.
Je kunt je hieronder aanmelden als Mystery-shopper.
Mystery shopping aanmelding
Wat is mysteryshopping eigenlijk?
Mysteryshopping is een activiteit die erop is gericht om een bedrijf inzicht te geven in de kwaliteit van het contact met de klant. Mysteryshoppers gedragen zich als een normale klant en beoordelen het bedrijf van de opdrachtgever op basis van vooraf bepaalde punten.
Hoe vaak krijg ik een opdracht?
Het krijgen van opdrachten is erg afhankelijk van de opdrachtgevers bij jou in de buurt en daarom onregelmatig. Het mooie is dat wanneer we je een opdracht aanbieden je altijd zelf kunt beoordelen of het voor jou uitkomt en of je de opdracht wilt gaan uitvoeren.
Ben ik verplicht om de opdracht altijd uit te voeren?
Vanzelfsprekend ben je niet verplicht om een opdracht uit te voeren. Het is wel zo dat wanneer je hebt gekozen om een opdracht uit te voeren, je dat doet voor de einddatum die in de opdracht is vermeld.
Wat verdien ik er mee?
Verdiensten zijn erg afhankelijk van de aard van de opdracht en variëren van enkele tot tientallen euro’s. Wanneer de opdracht wordt aangeboden weet je vooraf welke vergoeding er tegenover staat.
Wat gebeurt er met de aankoop die gedaan moet worden?
Wanneer er in de opdracht sprake is van het aankopen van een product, dan mag dat in veel gevallen ook worden behouden. Dit wordt vooraf in de opdrachtbeschrijving opgenomen.
Als ik iemand anders weet die het ook leuk vindt om mysteryshopper te worden, hoe werkt dat dan?
In de basis kan iedereen mysteryshopper worden. Gewoon aanmelden via de site en het proces gaat in werking.
Hoe moet ik mijn bevindingen weergeven?
Na het uitvoeren van de opdracht leg je jouw bevindingen vast via een online rapportage-tool. Die input gebruiken wij in de rapportage naar de opdrachtgever.
Moet ik ver rijden voor een opdracht?
Iedere mysteryshopper geeft bij zijn aanmelding aan hoe groot zijn gebied mag zijn waar de opdrachten uitgevoerd kunnen worden.
Naar wat voor soort bedrijven moet ik toe?
De opdrachten zijn heel divers en variëren van een proefrit met een auto tot het aankopen van een bos bloemen. Maar je kunt ook rustig een kledingzaak moeten bezoeken of een kopje koffie nuttigen bij de plaatselijke horecagelegenheid.
Ben ik verplicht iets te kopen?
Indien er bij het uitvoeren van de opdracht iets moet worden aangekocht, dan is het belangrijk dat je dit ook doet. Die gemaakte kosten betalen we je uiteraard netjes terug.
Moet ik op een vast tijdstip bezoeken?
Het zou kunnen dat een bezoek moet worden afgelegd in een bepaalde periode of op een bepaalde dag. Dat weet je uiteraard vooraf. In de meeste gevallen ben je overigens vrij in je keuze.
Wat nou als ik eventueel niet in de gelegenheid ben op het gewenste tijdstip?
Tja, dan kan natuurlijk voorkomen. Dan kan je de opdracht niet aannemen en wordt deze uitgevoerd door een mysteryshopper die wel in de gelegenheid is.
Zit ik hier aan vast, of is het vrijblijvend?
Mysteryshopper zijn is een vrijwillige zaak. Dat doe je omdat jij het leuk vindt. Toch is het niet vrijblijvend. Wij willen onze opdrachtgever een zo goed mogelijk product leveren. Dus, zodra je de opdracht hebt aangenomen, dan verwachten we dat je deze uitvoert.
Hoe gaan we om met de belastingdienst?
Mysteryshopping.nl meldt alle activiteiten en verdiensten bij de fiscus.
Welke verplichtingen heeft de mysteryshopper naar mkbmysteryshopping.nl?
Nadat de opdracht is aanvaard, dan is de mysteryshopper verplicht deze opdracht uit te voeren.
Voor een juiste financiële afwikkeling levert de mysteryshopper zijn/haar BSN aan Mysteryshopping.nl.